돈버는 쇼핑몰을 위한 자가 점검

돈버는 쇼핑몰 캠페인은 쇼핑몰 운영자가 판매에만 집중할 수 있도록, 쇼핑몰 시스템을 자동화 시키는 것에 목적을 두고 있습니다.

한번의 설정만으로 쇼핑몰 매출이 달라지는 경험을 누리실 수 있도록 포커스 되어 있는 미션 캠페인 입니다.

오늘은 우리 쇼핑몰에 대한 자기 점검 이야기를 하려고 합니다.

쇼핑몰을 운영하고 계신 여러분도 온라인 쇼핑 많이 하시죠?
그렇다면, 우리 쇼핑몰과 타쇼핑몰의 기능 및 외관을 금새 비교하실 수 있을텐데요,

우리 쇼핑몰이 다른 쇼핑몰에 비해 무엇이 불편한지, 확인 해 보시는 시간을 가져보세요.
사실 우리 쇼핑몰은 어느 고객보다도 내가 가장 많이 방문을 하고 있지만 판매, 운영관리에만 신경을 쓰다보니 실제로 회원가입부터 상품 구입에 따른 프로세스를 진행 해 본 관리자는 많지 않을거예요.

“어쩌면 당연히 되어야 하는 기능 들이기에, 당연히 되고 있다고 생각할지도 모릅니다.”

그렇기 때문에 회원이 우리 쇼핑몰에서 웹쇼핑을 즐기고 결제를 진행할 때 무엇이 불편하고 무엇이 잘 안되는지 모르는 경우가 많죠.

내 쇼핑몰에 고객이 방문을 하기 까지는 많은 경쟁을 통해 내 쇼핑몰에 진입, 방문을 하는 것인데,
상품 정보가 미흡하거나, 결제를 위해 회원가입, 주소 입력을 하는데 불편하거나, 결제가 잘 되지 않는다면 고객은 재차 결제를 시도하지 않고 바로 다른 쇼핑몰의 상품을 구입하기 위해 이탈 할 것 입니다.

여러분의 쇼핑몰 주문 리스트에 ‘주문대기’ 가 많다면, 어떤 이유에서든, 고객은 결제 의도가 있었으나, 실제 결제까지 가지못하고 이탈된 경우로 봐야합니다.

두번째 미션을 전달 드립니다.

지금 바로
회원가입 -> 상품 구입 -> 주소 입력 -> 결제 (신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌 등)
비회원 -> 상품 구입 -> 주소 입력 -> 결제 (신용카드, 실시간계좌이체, 가상계좌 등)

데스크탑, 모바일에서 각각 테스트를 진행 해 보세요.

여유를 내어 각기 다른 브라우저, 크롬, IE 브라우저에서 진행 해 보시는 것을 권장 드려요.

해당 미션을 수행하는데는 넉넉잡아 15분밖에 걸리지 않습니다.

결제 테스트를 위해 실제 결제가 된 부분은 주문 리스트에서 환불 진행이 가능하며,
또는 이용하고 계신 결제 대행사의 관리자 페이지에서 환불을 진행할 수 있으니, 실제 결제에 대한 환불 처리에 대한 불편함 때문에 주저하지 마세요.

자기 점검을 통해 불편한 부분이 발견되었다면, 지금 즉시 해당 문제를 해결하기 위해 노력하셔야 합니다.

특히나 워드프레스 우커머스는 태생이 한국이 아니기 때문에,
우리 쇼핑몰에 고객이 방문했을 때 지금까지 쇼핑 경험과는 다른 불편함과 낯설음이 느껴지지 않도록, 고객의 입장에서 냉철하게 쇼핑몰을 바라봐야 합니다.

내 스스로 쇼핑이 불편한 사이트에서, 고객이 쇼핑을 즐기고 있을거라 생각하지 마세요.
돈버는 쇼핑몰은 고객을 배려하는 마음 이 작은 차이에서부터 시작 됩니다.