[알림톡] 알림톡이 발송되지 않아요.

Please check template parameter. 오류 #

Please check template parameter. 오류는 발송한 템플릿의 대체문구 값이 모두 입력되지 않았을 때 발생하는 오류입니다.

1. 자동 발송 시 #

   해당 알림톡 템플릿에 추가된 대체문구가 올바른지 확인해 주세요.

2. 개별 발송 시 #

   발송할 알림톡 템플릿에 추가되어 있는 대체 문구를 모두 입력해야 합니다.
   예를 들어 알림톡 템플릿에 #{고객명}, #{쇼핑몰명} 대체 문구가 추가되어 있는 경우
   고객명=홍길동|쇼핑몰명=테스트쇼핑몰과 같은 형태로 모두 작성하여 발송해야 합니다.

The ‘recipientNo’ must not be blank. 오류 #

The ‘recipientNo’ must not be blank. 오류의 경우 수신 번호가 없을 때 발생하는 오류입니다.

일반적으로 문자 또는 알림톡 발송 시 전화번호는 billing_phone 값을 기준으로 발송합니다.

[엠샵 문자 알림톡 > 알림톡 기본 설정]에서 배송지 정보 사용 기능을 활성화 할 경우 배송지 정보(shipping_phone) 값을 기준으로 발송하기 때문에, 결제 페이지에서 배송지 전화번호를 받지 않는 경우 해당 오류가 발생하므로 옵션 비활성화 후 확인해 주세요.

참고 매뉴얼 : 알림톡 기본 설정

Please set up plus-friend resend setting. 오류 #

Please set up plus-friend resend setting. 오류는 대체 발송 설정으로 인해 발생하는 오류입니다.

[엠샵 문자 알림톡 > 알림톡 기본 설정 > 카카오톡 채널 설정(탭)]의 대체 발송이 비활성화되어 있지만

[엠샵 문자 알림톡 > 알림톡 자동 발송]의 관리자 발송 설정 또는 고객 발송 설정 등 자동 발송 설정의 문자 대체 발송이 알림톡 내용전달로 설정되어 있어 발생하는 오류입니다.

1. 대체 발송 기능을 이용할 경우 #

   [엠샵 문자 알림톡 > 알림톡 기본 설정 > 카카오톡 채널 설정(탭)]의 대체 발송 활성화 및 발신 번호를 지정합니다.
   

2. 대체 발송 기능을 이용하지 않을 경우 #

   [엠샵 문자 알림톡 > 알림톡 자동 발송]의 관리자 발송 설정 또는 고객 발송 설정 등 자동 발송 설정에 지정되어 있는 문자 대체 발송을 사용안함으로 변경합니다.
   

기타 오류 #

1. 수신자가 카카오톡을 사용하지 않은 경우 #

2. 수신자가 최근 카카오톡을 접속/이용하지 않은 경우 #

3. 수신자의 단말기에 설치된 카카오톡이 최신 버전이 아닌 경우 #

4. 수신자가 해당 채널을 차단한 경우 #

5. 알림톡 템플릿이 휴면 상태로 변경된 경우 #

   * 알림톡 템플릿 휴면 정책
   템플릿 등록 후 1년간 동일한 상태로 유지되거나 추가 발송이 없는 경우 휴면 상태로 전환됩니다.
   휴면 상태로 1년 경과 시 템플릿이 삭제되며, 삭제된 템플릿은 복구할 수 없습니다.
   휴면 상태 해제 후 30일간 알림톡 발송 이력이 없을 경우, 재휴면 처리됩니다.
   휴면 해제의 경우 아래 요청 양식을 작성하여 헬프데스크로 접수해 주시면 휴면 해제 요청을 진행해 드리겠습니다.

   • 템플릿 휴면 해제 요청 양식
     휴면 해제할 알림톡 템플릿 코드 :
     발신프로필명 :