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1. 포인트 소멸 기능 #
포인트 소멸 기능은 고객에게 포인트가 적립된 후, 지정된 기간동안 사용되지 않은 포인트를 소멸처리 하는 기능입니다.
포인트 소멸 처리를 위한 포인트 유효 기간 및 소멸대상, 소멸처리 주기를 지정할 수 있습니다.
2. 설정 #
포인트 소멸 처리는 관리자 메뉴[엠샵 포인트 > 포인트 소멸 설정]에서 설정하실 수 있습니다.
2.1 포인트 소멸 기능 사용
- 포인트 소멸 기능 사용 여부를 지정합니다.
- 포인트 소멸 기능이 활성화되면, 설정창 상단에서 포인트 소멸처리를 위한 예약작업 정보를 확인하실 수 있습니다.
- 소멸된 포인트에 대한 로그는 “엠샵 포인트 => 포인트 로그” 화면에서 확인하실 수 있습니다.
2.2 포인트 유효기간
- 고객에게 적립된 포인트의 유효기간을 지정합니다.
- 유효기간내에 사용되지 않은 포인트는 자동으로 소멸처리 됩니다.
2.3 포인트 소멸 대상
- 포인트 소멸 처리의 대상이 되는 포인트 월렛(Point Wallet)을 선택합니다.
2.4 포인트 소멸처리 실행 주기
- 포인트 소멸처리를 진행할 실행 주기를 선택합니다.
- 포인트 소멸처리는 매일 또는 매달 지정된 일자에 실행되도록 설정하실 수 있습니다.
2.5 매달 지정된 날짜에 실행
- 1일로 설정 시 매달 1일에 포인트 소멸 처리 기능이 실행됩니다.
3. 포인트 소멸 알림 #
포인트 소멸 알림 기능을 이용하시려면 “엠샵 문자 알림톡 자동발송 플러그인”이 설치되어 있어야 합니다.
3.1 소멸 안내일
- 포인트 소멸 알림을 언제 전송할지 지정합니다. (소멸일 기준 n일 전)
3.2 최소 포인트
- 소멸 안내를 진행할 고객의 최소 보유 포인트를 지정합니다.
(1000 입력시 1000포인트 미만을 보유중인 고객에게는 알림 전송 없이 소멸만 진행됩니다.)
3.3 문자(SMS/LMS) 발송
- 활성화 시, 소멸 안내일에 맞춰 최소 포인트 이상 보유한 계정의 전화번호로 문자 내용을 전송합니다.
3.4 문자(SMS/LMS) 내용
- 대체 문구로는 {고객명}, {소멸예정포인트}, {소멸예정일}이 있습니다.
3.5 알림톡 발송
- 활성화 시, 소멸 안내일에 맞춰 최소 포인트 이상 보유한 계정의 전화번호로 알림톡을 전송합니다.
3.6 알림톡 템플릿
- 문자와는 다르게 [엠샵 문자 알림 > 알림톡 템플릿 설정]에서 미리 템플릿을 등록해줘야 하며 대체 문구는 앞에 #을 추가해주셔야 합니다.
3.7 문자 대체 발송
- 여러 사유로 인해 알림톡 수신이 불가한 경우, 문자로 알림톡의 내용을 전달합니다.