알림톡 템플릿 설정

Table of Contents

템플릿 필터
- 템플릿 상태
- 템플릿 가시성
템플릿 목록
대체문자

카카오톡 채널 만들기 매뉴얼을 참고하여 채널을 우선 생성 후 템플릿을 등록할 수 있습니다.

카카오 알림톡을 이용하기 위해서는 반드시 알림톡 템플릿을 검수 후 이용이 가능합니다.

템플릿 설정은 템플릿 예제를 참고하여 추가할 수 있으며 사이트에 맞게 직접 추가해 주셔야 합니다.

검수는 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며, 템플릿을 수정한 경우에도 검수는 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.

알림톡 템플릿 등록 및 검수 완료 후 알림톡 자동 발송 또는 알림톡 개별 발송에서 템플릿을 지정하여 알림톡을 발송할 수 있습니다.

템플릿 필터 #

템플릿 상태 #

템플릿 목록에 보여질 템플릿의 상태를 선택합니다.
예를 들어 “승인완료”를 선택할 경우, 템플릿 목록에 승인완료된 템플릿만 보여집니다.
템플릿 가시성 #

템플릿 목록에 보여질 템플릿의 가시성을 선택합니다.
템플릿 목록에서 템플릿의 눈모양 버튼을 클릭하면 템플릿을 숨김 처리할 수 있습니다.
가시성을 “표시”로 할 경우, 숨김 처리된 템플릿은 목록에서 보여지지 않습니다.

템플릿 목록 #

우측 + 버튼을 클릭하여 템플릿을 추가할 수 있습니다.

카카오톡 채널 아이디 #

템플릿에 이용할 카카오톡 채널을 선택합니다.
제목 #

템플릿의 제목을 입력합니다. 본 제목은 관리상 필요한 제목으로 알림톡 발송시 기재되지 않습니다.
내용 #

템플릿의 내용을 입력합니다.
제공되는 대체문자를 이용하여 템플릿을 작성할 수 있으며, 대체문자 이용시 반드시 #{대체문자} 형태로 작성해야 합니다.
쿠폰/포인트/마일리지 관련 알림톡 정책이 변경되었습니다. (24.09.11 이후)
메시지 유형 #

템플릿의 메시지 타입을 선택하며, 선택하는 메시지 유형에 따라 부가정보, 광고문구 입력 필드가 활성화됩니다.
기본형 : 일반 정보 템플릿의 경우 선택합니다.
부가정보형 : 고객에게 고정적인 부가 정보에 대한 안내가 필요한 템플릿의 경우 선택합니다.
광고추가형 : 광고성 정보 템플릿의 경우 선택합니다.
복합형 : 부가정보형과 광고추가형이 복합된 형태의 템플릿인 경우 선택합니다.
강조표시 타입 #

템플릿의 강조표시 타입을 선택합니다.
이미지형 : 템플릿에 이미지를 추가할 때 사용합니다.
이미지 업로드 영역에서 파일 선택 버튼으로 이미지를 첨부한 후 업로드 버튼을 클릭합니다.
정상 업로드 시 이미지명이 보여집니다.
이미지는 이미지형 템플릿 제작 가이드 매뉴얼을 참고하여 제작하며, 알림톡 이미지형 샘플 매뉴얼에서 이미지를 다운로드 받을 수 있습니다.

강조표시형 : 템플릿 내용에 강조 표시를 추가합니다.
템플릿 제목과 템플릿 보조 문구 필드에 작성한 내용이 메시지 최상단에 표시됩니다.
버튼설정 #

알림톡 내용 하단에 표시될 버튼을 설정할 수 있습니다.

배송조회 : 알림톡 템플릿의 내용에서 택배사명과 송장번호를 파싱하여 카카오 검색 배송조회 페이지로 이동합니다.

지원되는 택배사 (2019/12/30 ~)
KGB택배, 우체국택배, 로젠택배, 일양로지스, GTX로지스, FedEx, 한진택배, 경동택배, 합동택배, 롯데택배, 한덱스, 농협택배, 호남택배, 천일택배, 건영택배, 대신택배, CU편의점택배, CVSnet편의점택배, TNT Express, USPS, EMS, DHL

웹링크 : 버튼 클릭 시 인앱 브라우저에서 웹페이지로 접속합니다.
(주의) 상담톡 전환 버튼의 경우 현재 NHN Cloud에서 제공되지 않는 기능입니다.