발주 #

  1. 발주 처리를 하기 위해 결제 완료 상태에서 “발주”버튼을 클릭합니다.
  2. “발주처리” 버튼을 클릭해 발주 확인 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 발주 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 발주 처리가 완료되면 주문 상태가 “배송 준비중” 상태로 변경됩니다.

발송 지연 #

  1. 발송 지연 처리를 하기 위해 결제 완료 상태에서 “발송지연” 버튼을 클릭합니다.
  2. 발송 지연 안내를 위한 정보를 입력하고 “발송 지연 처리” 버튼을 클릭해 발송 지연 처리를 진행합니다.
  3. 발송 기한을 잘못 입력할 시, 예를 들어 기한을 현재 날짜로 지정하고 발송 지연 처리를 진행하면 아래 이미지와 같은 에러 알림창이 나타납니다.
  4. 기한 항목 입력 필드를 클릭하여 알맞은 발송 기한을 선택합니다.
  5. 정상적으로 발송 지연 처리된 경우 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  6. 발송 지연 처리가 완료되면 주문 상태가 “배송 준비중 (발송 기한까지 발송예정)”으로 변경됩니다.

배송 #

  1. 배송 처리를 하기 위해 결제 완료 상태에서 “배송” 버튼을 클릭합니다.
  2. 배송 정보를 입력하고 “배송 처리” 버튼을 클릭해 발송 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 배송 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 배송 처리가 완료되면 주문 상태가 “배송중” 상태로 변경됩니다.
  5. 배송 중인 상품은 반품 접수만 가능하기 때문에, 상품을 선택하면 반품접수 버튼만 활성화됩니다.

주문 취소 #

  1. 주문 취소 처리를 하기 위해 결제 완료 상태에서 “주문취소” 버튼을 클릭합니다.
  2. 주문 취소 처리를 진행하기 위해 취소 사유를 선택합니다.
  3. “취소 처리” 버튼을 클릭해 주문 취소 처리를 진행합니다.
  4. 정상적으로 주문 취소 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  5. 주문 취소 처리가 완료되면 주문 상태가 “취소완료” 상태로 변경됩니다.

반품 접수 #

  1. 반품 접수 처리를 하기 위해 배송중 상태에서 “반품접수” 버튼을 클릭합니다.
  2. 반품 사유와 배송 정보를 입력하고 “반품접수” 버튼을 클릭해 반품 접수 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 반품 접수 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 반품 접수 처리가 완료되면 주문 상태가 “반품요청” 상태로 변경됩니다.

반품 승인 #

  1. 반품 승인 처리를 위해 반품 요청 상태에서 “반품승인” 버튼을 클릭합니다.
  2. “반품승인” 버튼을 클릭해 반품 승인 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 반품 승인 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 반품 승인 처리가 완료되면 주문 상태가 “반품환불완료” 상태로 변경됩니다.

반품 보류 #

  1. 반품 보류 처리를 하기 위해 반품 요청 상태에서 “반품보류” 버튼을 클릭합니다.
  2. 반품 보류 사유 정보를 입력하고 “반품보류” 버튼을 클릭해 반품 보류 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 반품 보류 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 반품 보류 처리가 완료되면 주문 상태가 “반품요청 (환불보류)” 상태로 변경됩니다.

반품 보류 해제 #

  1. 반품 보류 해제 처리를 하기 위해 반품요청(환불보류) 상태에서 “반품보류해제” 버튼을 클릭합니다.
  2. “보류해제” 버튼을 클릭해 반품 보류 해제 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 반품 보류 해제 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 반품 보류 해제 처리가 완료되면 주문 상태가 “반품요청” 상태로 변경됩니다.

반품 거절 #

  1. 반품 거절 처리를 하기 위해 반품 요청 상태에서 “반품거절” 버튼을 클릭합니다.
  2. 반품 거절 사유를 입력하고 “반품철회” 버튼을 클릭해 반품 거절 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 반품 거절 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 반품 거절 처리가 완료되면 주문상태가 “배송중 (반품거절)” 상태로 변경됩니다.

교환 신청 #

교환 신청은 쇼핑몰 관리자 화면에서 신청할 수 없습니다.
교환 신청은 배송중 상태일 때 구매자만 신청이 가능합니다.

교환 신청 신청 완료 시 “교환요청 (교환보류)” 상태로 변경됩니다.

교환 보류 해제 #

  1. 교환 보류 해제 처리를 하기 위해 교환요청(교환보류) 상태에서 “교환보류해제” 버튼을 클릭합니다.
  2. “보류해제” 버튼을 클릭해 교환 보류 해제 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 교환 보류 해제 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 교환 보류 해제 처리가 완료되면 주문 상태가 “교환요청” 상태로 변경됩니다.

교환 보류 #

  1. 교환 보류 처리를 하기 위해 교환 요청 상태에서 “교환보류” 버튼을 클릭합니다.
  2. 사유와 상세 사유, 교환 비용을 입력하고 “교환보류” 버튼을 클릭해 교환 보류 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 교환 보류 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 교환 보류 처리가 완료되면 주문 상태가 “교환요청 (교환보류)” 상태로 변경됩니다.

교환 수거 완료 #

  1. 교환 수거 완료 처리를 하기 위해 교환 요청 상태에서 “교환수거완료” 버튼을 클릭합니다.
  2. “교환수거완료” 버튼을 클릭해 교환 수거 완료 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 교환 수거 완료 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 교환 수거 완료 처리가 완료되면 주문 상태가 “교환수거완료” 상태로 변경됩니다.

교환 거절 #

  1. 교환 거절 처리를 하기 위해 교환 요청 상태에서 “교환거절” 버튼을 클릭합니다.
  2. 교환 거부 사유를 입력하고 “교환거절” 버튼을 클릭해 교환 거절 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 교환 거절 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다
    .
  4. 교환 거절 처리가 완료되면 주문 상태가 “배송중 (교환거절)” 상태로 변경됩니다.

재발송 #

재발송 처리는 ‘교환수거완료’ 상태에서 처리가 가능합니다.

  1. 재발송 처리를 하기 위해 교환수거완료 상태에서 “재발송” 버튼을 클릭합니다.
  2. 배송 방법, 택배사를 선택하고 배송 처리 시에 입력한 송장 번호와 다른 송장 번호를 입력하고 “상품재발송” 버튼을 클릭해 재발송 처리를 진행합니다.
  3. 정상적으로 재발송 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.
  4. 재발송 처리가 완료되면 주문 상태가 “교환수거완료” 상태로 변경됩니다.