FAQ

먼저 발급된 송장을 취소하신 후, 다시 한번 발급을 진행해주시면 됩니다.
굿스플로 송장 출력 매뉴얼의 9. 배송취소요청 부분을 참고하셔서 송장 출력을 취소하신 후, 1~7번 내용을 토대로 다시 한번 송장 발급을 진행해주시면 됩니다.

주문번호, 고객명으로 검색 필터를 제공합니다.

송장이 잘못되었거나 송장 분실 시, 기존 송장 취소 후 새로운 송장을 출력 해 주셔야 합니다.

단, 취소 된 송장도 송장 출력건수에 포함됩니다.

송장은 주문 아이템당 맵핑이 가능한 부분으로,

합배송의 경우 하나의 주문 송장, 분할 배송의 경우 분할 송장 발급이 가능합니다.

상품이 택배사에 의해 집하되는 시점과, 배송완료되는 시점에 변경됩니다.

문자가 중복 발생되는 경우 굿스플로 문자 설정 및 엠샵 배송상태에 따른 문자 발송 설정이 모두 되어 있는 것으로,

[ Shop 설정 > 알림정보 > 문자발송 > 회원 자동발송 ]탭에서 배송중, 배송완료의 설정을 비활성화 해 주시면 됩니다.

단, 굿스플로 송장발급을 통해 발송되지 않는 상품의 경우 배송중, 배송완료 시 문자 발송이 되지 않습니다.

[ 엠샵 굿스플로 > 설정 > 자동문자 ] 설정을 한 경우 쇼핑몰명, 상품정보, 송장번호 등의 문자가 발송되며,

문자 텍스트는 수정하여 이용하실 수 있습니다. 단 해당 문자 이용 시 엠샵 문자 플러그인 내 포인트가 충전되어 있어야 합니다.

엠샵을 이용하지 않고 우커머스만 이용하시는 경우 엠샵 문자 플러그인 구입 및 충전 후 택배발송 문자 서비스를 이용하실 수 있습니다.

네, 택배사 및 운송장 번호 발송 시 엠샵 문자 플러그인이 필요합니다.

굿스플로를 이용하여 송장을 출력한 경우, 해당 주문번호에 출력된 송장번호가 자동 기입되며,
송장번호 클릭 시 배송 상태를 확인 할 수 있습니다.
관리자는 주문리스트 또는 주문상세에서 운송장번호를 확인할 수 있으며,
구매자는 내계정 주문 리스트의 상세보기를 통해 운송장번호를 확인 할 수 있으나, 테마에 따라 해당 경로가 다를 수 있습니다.

엠샵 굿스플로 플러그인 이용 시 굿스플로와 연동되는 다수의 택배사 이용이 가능합니다.
2017년 2월 이용 가능한 택배사는 CJ 대한통운, 현대택배, 한진택배, 우체국택배, 로젠택배, KG 로지스, KGB 택배사 이용이 가능합니다.

[ 엠샵 굿스플로 > 발송지 관리 ] 메뉴에서 발송지 추가하기 후,

서비스 관리의 서비스 신청하기를 다시 등록 해 주시기 바랍니다.

굿스플로 신청 후 빠른 승인을 요청하시는 경우 온라인 신청 후,

굿스플로 고객센터로 전화 하셔서 승인 요청을 하시면 바로 이용하실 수 있습니다.

굿스플로 고객센터는 514-2050 입니다.

CJ대한통운과 우체국택배를 이용하시는 경우에는, 서비스 신청 정보를 확인한 후 승인 후 이용할 수 있으며,

그 외 지원 택배사는 바로 이용하실 수 있습니다.