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문자/알림톡 예약 정책 발송

정책 발송 기능은 “엠샵 문자 알림 – 예약발송 확장 플러그인”이 활성화 되어있을 때 사용 가능합니다.

정책 발송 설정에서는 주문 상태 변경 등 주문에 특정한 이벤트가 발생 되었을 때,
고객에게 알림톡 / 문자를 언제 발송할 것인지 상품 / 카테고리별 / 사용자 등급별로 설정하실 수 있습니다.

 

1. 정책설정

1.1 이벤트 트리거

  • 주문 종류 : 주문의 종류를 지정합니다.
  • 트리거 : 지정된 주문 종류에 따라 선택할 수 있는 트리거가 변경 됩니다.

1.2 상품/카테고리 제한

  • 지정된 상품 또는 카테고리에 포함된 상품에만 정책이 적용됩니다.

 

1.3 사용자등급 제한

  • 지정된 등급의 사용자에게만 정책이 적용됩니다.

1.4 발송 설정

  • 수신자 : 고객, 관리자, 모두, 직접입력 중 수신자를 지정합니다.
  • 발송수단 : 문자(LMS) 및 알림톡 발송수단을 지정합니다.
  • 템플릿 : 알림톡의 템플릿을 선택합니다.
    발송수단을 문자로 지정할 경우 입력이 가능한 문자 템플릿이 노출됩니다.
  • 발송정책 : 발송정책을 지정합니다.
    • 즉시발송 : 문자/알림톡을 바로 발송합니다.
    • 지정일 이전 : 문자/알림톡을 n일 전에 발송합니다.
      (ex. 갱신결제 n일 전에 발송, 구독 종료 n일 전에 발송합니다.)
    • 지정일 이후 : 문자/알림톡을 n일 후에 발송합니다.
      (ex. 주문처리완료 후 n일 후에 문자/알림톡을 발송합니다.)

 

1.5 정기결제 제한

  • 정기결제 상품이 포함된 주문에만 정책이 적용됩니다.
    • 항상 : 매 갱신마다 항상 발송됩니다.
    • 지정회차 1회 발송 : 갱신차수를 지정하여 1회 발송됩니다.
      • 갱신차수 : 메시지를 발송할 갱신 차수를 지정합니다.
      • 신청주문 포함 : 갱신 차수 계산 시, 신청 주문(첫 주문)을 포함하여 계산합니다.
    • 지정회차 이후 발송 : 지정된 갱신차수 이후의 갱신부터 최대 갱신차수까지 발송됩니다.
      • 갱신차수 : 해당 정책을 시작할 갱신 차수를 지정합니다. 갱신 n회 이후부터 적용됩니다.
      • 최대 갱신차수 : 해당 정책을 적용할 마지막 갱신 차수를 지정합니다. 갱신 최대 n회까지 적용됩니다. (공백 또는 0을 입력하시면 항상 적용됩니다.)
      • 신청주문 포함 : 갱신 차수 계산 시, 신청 주문(첫 주문)을 포함하여 계산합니다.
    • 갱신회차 반복 발송 : 지정된 기준차수 이후의 갱신차수마다 최대 갱신차수까지 발송됩니다.
      • 기준차수 : 해당 정책을 시작할 갱신 차수를 지정합니다. 갱신 n회부터 적용됩니다.
      • 갱신차수 : 해당 정책을 반복할 갱신 차수를 지정합니다. 기준차수를 시작으로 n회마다 적용됩니다.
      • 최대 갱신차수 : 해당 정책을 적용할 마지막 갱신 차수를 지정합니다. 갱신 최대 n회까지 적용됩니다. (공백 또는 0을 입력하시면 항상 적용됩니다.)
      • 신청주문 포함 : 갱신 차수 계산 시, 신청 주문(첫 주문)을 포함하여 계산합니다.
      • (설정 예시) 기준차수 0 갱신차수를 2 최대 갱신차수를 10으로 지정할 경우, 갱신 2회차, 4회차, 6회차, 8회차, 10회차에 메시지가 발송됩니다.

(참고) (설정 예시)에서 기준차수를 1로 변경할 경우, 갱신 3회차, 5회차, 7회차, 9회차에 메시지가 발송됩니다.

(참고) (설정 예시)에서 신청주문 포함 옵션을 활성화할 경우, 갱신 1회차, 3회차, 5회차, 7회차, 9회차에 메시지가 발송됩니다.

 

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