교환

교환 신청 처리

• 교환 신청은 쇼핑몰 관리자 화면에서 신청할 수 없습니다.
  교환 신청은 배송중 상태 일때 구매자만 신청이 가능합니다.
• 교환 신청 신청 완료시 ‘교환요청(교환보류)’로 상태가 변경됩니다.

교환 보류 해제 처리

• 교환 보류 해제 처리를 하기위해 ‘교환요청(교환보류)’ 상태에서 ‘교환보류해제’버튼을 클릭합니다.
• ‘보류해제’버튼을 클릭해 ‘교환보류해제’ 처리를 진행합니다.

• 정상적으로 교환 보류 해제 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.

• 교환 보류 해제 처리가 완료되면 주문상태가 ‘교환요청’으로 변경됩니다.

교환 보류 처리

• 교환 보류 처리를 하기위해 교환요청 상태에서 ‘교환보류’버튼을 클릭합니다.
• 사유와 상세 사유, 교환 비용을 입력하고 ‘교환보류’버튼을 클릭해 교환 보류 처리를 진행합니다.

• 정상적으로 교환 보류 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.

• 교환 보류 처리가 완료되면 주문상태가 ‘교환요청(교환보류)’로 변경됩니다.

교환 수거 완료 처리

• 교환 수거 완료 처리를 하기위해 교환요청 상태에서 ‘교환 수거 완료’ 버튼을 클릭합니다.
• ‘교환수거완료’버튼을 클릭해 교환 수거 완료 처리를 진행합니다.

• 정상적으로 교환 수거 완료 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.

• 교환 수거 완료 처리가 완료되면 주문상태가 ‘교환수거완료’로 변경됩니다.

교환 거절 처리

• 교환 거절 처리를 하기위해 교환요청 상태에서 ‘교환 거절’ 버튼을 클릭합니다.
• 교환 거부 사유를 입력하고 ‘교환거절’ 버튼을 클릭해 교환 거절 처리를 진행합니다.

• 정상적으로 교환 거절 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.

• 교환 거절 처리가 완료되면 주문상태가 ‘배송중(교환거절)’로 변경됩니다.

재발송 처리

• 재발송 처리는 ‘교환수거완료’ 상태에서 처리가 가능합니다.
• 재발송 처리를 하기위해 ‘교환수거완료’ 상태에서 ‘재발송’ 버튼을 클릭합니다.
  
• 배송방법, 택배사를 선택하고 배송 처리시에 입력한 송장번호와 다른 송장번호를 입력하고 ‘상품재발송’버튼을 클릭해 재발송 처리를 진행합니다.

• 정상적으로 재발송 처리가 되면 아래 이미지와 같은 알림창이 나타납니다.

• ‘재발송’ 처리가 완료되면 주문상태가 ‘교환수거완료’로 변경됩니다.