FAQ

아니요. 톡톡은 고객이 먼저 톡톡버튼으로 대화요청이 들어온 후 대화가 시작됩니다.

아래 CSS 코드를 차일드 테마의 style.css 파일 또는 관리자 메뉴[외모 > 꾸미기(사용자정의하기) > 추가 CSS]에 추가하신 후 bottom, right 의 값을 변경하여 위치를 조절해주시기 바랍니다.

CSS 코드 : .mshop_talk_banner ~ .plus-friend-global-button {bottom: 80px;right: 10px;}

고객은 채탕방 나가기가 가능합니다. 채팅방을 나가면 고객에게는 모든 대화내역이 삭제됩니다.
반대로 파트너의 경우, 채팅방 나가기를 현재 지원하고 있지 않습니다.

해당 계정의 ‘마스터’권한을 가진 사람만 멤버를 제외할 수 있습니다.
마스터가 멤버제외를 해야하는 관리자의 계정을 ‘삭제’합니다. 관리자는 다른 관리자를 ‘삭제’할 수 없습니다.

[ 톡톡파트너센터 > 계정관리 홈 > 멤버관리 ]메뉴에서 위임할 관리자의 ‘마스터 위임’ 기능을 선택합니다.
단, 계정대표가 개인이라면 마스터 위임을 할 수 없습니다.

새로운 사업자번호라면 먼저 계정대표 등록해야 합니다.
등록하신 사업자 정보 변경을 원하는 계정의 기본정보 메뉴로 들어가 정보변경을 할 수 있습니다.

[ 톡톡파트너센터 > 계정관리 홈 > 멤버관리 ]메뉴에서 ‘관리자 초대하기’로 가능합니다.
단, 계정당 초대할 수 있는 최대 멤버수는 100명이며, 7일이내 초대에 응해야합니다.

아닙니다. 톡톡은 하나의 계정을 만들어서 여러 네이버 서비스를 연결할 수 있습니다.
따라서, 같은 프로필로 활동하고자 한다면, 하나의 톡톡 계정에 여러 채널을 함께 연결하세요.
어디서 문의가 들어오더라도 한곳으로 모아집니다.

회원은 최대 10개까지 톡톡계정을 만들 수 있습니다.
다만, 운영전략에 따라 유념해주세요. 여러 계정을 만들면, 각 계정에서
들어오는 대화가 별개로 존재하게 되며, 톡톡친구도 계정별로 각각 모아야 합니다.

만 14세 이상 본인인증을 할 수 있는 네이버 아이디라면 어떤 아이디라도 관계없이 이용할 수 있습니다.
다만 단체 아이디는 지원하고 있지 않습니다.

회원가입 후 간단한 프로필을 입력하여 사용신청을 하시면, 기본적인 검수과정을 거치게 됩니다.
프로필 정보의 불건정성 및 사업자/단체기관 정보 일치여부 등 간단한 사항을 확인합니다.
검수는 1~3일 정도가 소요되고 검수결과는 회원정보에 등록된 휴대번호로 안내해 드립니다.
톡톡 파트너센터의 계정 검수이력에서도 확인할 수 있습니다.

네이버 톡톡은 네이버 아이디로 가입하여 이용 가능한 서비스입니다.
단, 만 14세 이상은 본인인증 된 회원이어야 합니다.
*톡톡으로 문의하는 일반 고객은 별도 가입 절차 없이, 네이버ID로 바로 대화가 가능합니다.

네이버 톡톡은 웹기반 메신저로 앱을 설치 않고 이용할 수 있는 채팅 서비스 입니다.
그러나 관리자를 위한 신규 메시지 알림 전용앱을 별도 이용할 수 있으며 구글 플레이, 아이폰 앱스토어에서 ‘네이버 톡톡 파트너’ 를 다운로드 받아 이용 하실 수 있습니다.