플러그인 소개

메신저 상담이 대세입니다

요즘 쇼핑몰 문의는 유선 상담보다 메신저 상담이 트렌드죠.
대한민국에서 가장 많은 사용자를 확보하고 있는
네이버의 웹메신저 – 네이버톡톡
카카오의 웹메신저 – 카카오톡 채널

엠샵 소셜톡 플러그인으로
친구 추가없이, 앱다운로드 없이 사용자가 쉽고 간편하게 메신저 상담을 할 수 있는 창구를 열어두세요.
고객과의 소통이 사이트의 매출을 상승 시킵니다.

엠샵 소셜톡을 통한 마케팅

엠샵 소셜톡 플러그인의 네이버톡톡, 카카오톡 채널 웹메신저는
업종별 특화된 커뮤니케이션 관리로, 메신저 상담 시
쿠폰 발행 & 명함 전달 & 예약 관리 & 오프라인 매장 약도 안내가 가능해요.
친구를 추가한 고객들에게는 단체 메시지 발송으로 쇼핑몰의 이벤트 등을 알릴 수 있습니다.

부담없이 문의하세요

디지털 시대의 바쁜 온라인 쇼핑족들은 유선 통화보다는 문자 대화에 익숙 하잖아요.
쇼핑몰 운영도 사용자들이 좋아하는 트렌드를 반영하여 응대 해보세요.

고객의 부담없는 문의가 쇼핑몰에는 긍정적인 매출로 다가옵니다.

스마트한 메신저 대화관리

엠샵 소셜톡의 네이버톡톡은 고객의 문의가 들어오면 대화가 시작됩니다.
고객이 현재 어떤 제품을 보고 문의를 하였는지 대화창에 확인이 가능하며,
네이버 스토어팜 구매자일 경우 기존 구매 이력을 함께 제공하여
고객의 구매 스타일 등을 확인등을 통한 맞춤형 고객상담이 가능 합니다.

네이버, 네이버쇼핑, 네이버페이, 네이버톡톡의 상호 호환성을 최대한 이끌어 내 쇼핑몰의 매출증대, 브랜드 효과를 즐겨보세요.

메신저 상담 관리 통계

잘 나가는 쇼핑몰은 이유가 있습니다.

네이버톡톡 및 카카오톡 채널의 웹메신저는
대화 통계, 친구 현황 통계, 단체 메시지 통계를 상세하게 제공하고 있어요.
대화 통계에서는 대화 이용자 수와, 대화가 인입되는 유입경로 비중을 비교할 수 있으며,
친구 통계에서는 친구 수뿐만 아니라 친구들의 성별/ 연령대 분포도를 제공하여 쇼핑몰 메인 타켓에 대한 성향을 파악할 수 있습니다.

이런 귀한 자료를 무료로 제공 받을 수 있는데,
아직도 이용을 미루고 있다면, 성공을 미루고 있는 것과 다를 바 없겠죠?

메신저 상담 시간 및 요일 지정

쇼핑몰은 24시간 365일 운영할 수 있지만,
메신저 상담은 챗봇 상담을 제외하고 24시간 365일을 운영할 수 없습니다.

메신저 이용 가능 요일 및 시간 설정을 통해 쇼핑몰 상담을 효율적으로 운영하세요.
업무의 스트레스가 조금은 줄어드실거예요.

자주쓰는 답변 기능

쇼핑몰을 운영하다보면, 동일한 문의가 접수되는 경우가 상당히 많습니다.
동일한 문의에 대한 답변을 여러번 하다보면 상담도 지치고, 업무도 효율적이지 않죠.

엠샵 소셜톡의 카카오톡 채널에는 FAQ 작성을 통해 고객이 자주하는 질문을 등록하여 쇼핑몰 운영을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.

소셜톡 간편 설치

엠샵 소셜톡 플러그인 다운로드는
자사 쇼핑몰 플러그인 메뉴에서
쉽고, 간편하고, 빠르게 다운로드 및 설치 진행을 하실 수 있습니다.

관리자 메뉴 – 플러그인 – 새로추가 – 검색
소셜톡 검색 또는 코드엠샵 검색 후 설치