코드엠샵의 전문 인력이 지원하는 기술지원

본 티켓은 엠샵 플러그인 및 쇼핑몰 호스팅을 이용하는 분들에게만 제공되며
사이트 운영 시 도움이 필요한 영역에 대해 기술 지원을 해 드리는 대행 서비스 입니다.

※ 기술지원 접수 후 티켓 구입에 대한 안내를 받으신 후 결제를 진행 해 주세요.
※ 당사 서비스를 이용하지 않는 분들은 이용하실 수 없습니다.

기술지원 티켓 ₩10,000

쇼핑몰 관리 및 운영 중 난관에 빠지셨나요?

워드프레스가 낯설어서,

기존의 코딩 습관 때문에,

테마 사용 가이드를 잘 몰라서,

플러그인 호환 테스트 등…

사이트를 운영 하다보면, 내가 해결 할 수 없는 것들로, 고민스러울 때

유료 기술지원을 통해 해결 하실 수 있습니다.

기술지원티켓 사용 절차

기술지원 처리는 기술지원팀의 1차 상담 후, 소요 처리에 따라 기술지원 티켓 수량을 구입하여 이용 해 주셔야 합니다.

기술지원 상담

코드엠샵 기술지원티켓 작성

기술지원 티켓 구입

상담 완료 후 유료 기술지원티켓이 필요한 경우에만 기술지원 티켓 구입

기술지원 티켓 처리 대기

필요 시 기술지원팀에서 유선 확인을 할 수 있으며,
접수 순서에 따라 스케줄링 후 처리 진행

기술지원 진행

상담 내용에 따른 처리

기술지원티켓 사용 범위

소요 티켓은 아래 기준을 참고 해 주시고, 처리 범위 및 내용에 따라 티켓 소요량이 변동 될 수 있습니다.
기술지원티켓은 회당 처리되는 비용으로 산정 됩니다. (1장당 10,000원)

분류		상세 및 지원 내용	소요 예상 티켓 수량
테마	CSS 수정	테마 내 CSS 수정 / 필요 영역에 따른 티켓 소요	1~
	설정	테마 옵션 내 옵션 설정 및 변경	1~
	재설치	동일 테마 재설치 / 기본 데모 설치	5~10
	업데이트	테마 버전 업데이트 ※ 테마에서 제공되지 않는 이외 처리에 대해 관리자의 임의 코딩 영역은 관리자의 직접 수정 필요	5~10
	사용 가이드	테마 이용 시 테마 문의에 따른 사용 가이드	1~
서버	이전	서버 이전	5
	재설치	서버 재설치 / 쇼핑몰 재설치	5
	백업	데이터 백업 및 복구 / 최근1일~5일 내 백업본에 대한 복구 (상품에 따라 복구 일자 다름)	3~5
	보안	사이트 보안 점검	10
	보안 조치	사이트 보안 점검에 따른 조치 및 처리	10~
	점검	사이트 기술 점검	10
	점검 조치	사이트 기술 점검에 따른 조치 및 처리	10~
	데이터 이전	신규 쇼핑몰 개설에 따른 외부 데이터 이전 서비스	30
	증설/감축	서버 증설 또는 서버 감축 시 서버 이전 작업	10~30
도메인	설정	도메인 설정 확인 및 처리	5
도메인	변경	도메인 변경 작업	5
플러그인	기능	플러그인 기능 분석 및 설치	5~
	업데이트	플러그인 업데이트 / 플러그인 호환 버전 후 업데이트 진행 처리	5~
	호환성	플러그인 미작동 시 타 플러그인과의 충돌 및 분석	5~
	오류 조치	플러그인 미작동 시 타 플러그인과의 충돌 분석 후 처리 ※ 플러그인 커스터마이징 및 플러그인 수정 미포함	5~
	재설치	PG 플러그인 재설치	무료
이메일		SMTP 설정 및 이메일 설정	3~
언어		언어팩 변경	3~

기술지원 티켓